I kategorin TMS Hjälp kommer du att kunna hitta artiklar och guider om TMS och mer innehåll kommer att läggas till löpande.

Från startsidan på nShift Hjälpcenter hittar du hjälp för andra nShift-produkter.

Om du är ny på TMS Hjälp och nShift Hjälpcenter kan du lära dig mer i följande avsnitt:

• Hur man skickar en förfrågan till kundtjänst
• Hur man ser dina supportärenden
• Hur man får ett lösenord

Hur man skickar en förfrågan till kundtjänst

Av säkerhetsskäl krävs det att du registrerar dig första gången du skickar en förfrågan till kundtjänst via nShift Hjälpcenter.

1. Klicka på länken Skicka en förfrågan.
   
   
   
   
2. Välj Support, fyll i formuläret och se till att välja nShift TMS under nShift-produkt.
   
   
3. Klicka på knappen Skicka. Ett e-postmeddelande kommer att skickas till dig med ytterligare information. 
   
   
4. Öppna e-postmeddelandet med titeln nShift välkomstmail och klicka på länken för att skapa ett lösenord och logga in (se viktig notering nedan). Du måste slutföra detta steg innan kundtjänst tar emot din förfrågan.
   
   
5. Nästa gång kommer du att få ett annat e-postmeddelande med ett förfrågnings-ID, vilket bekräftar att vi har mottagit din förfrågan. 

Nästa gång du skickar en förfrågan kommer systemet att känna igen din e-post och din förfrågan kommer att skickas omedelbart.

Viktigt: Om din e-post redan är registrerad i vårt system kommer du att få ett meddelande som säger att ett konto redan finns. Klicka på återställ ditt lösenord om du inte har ett lösenord eller inte kan komma ihåg det.

Hur man ser dina supportärenden

1. Gå till TMS Hjälp (eller vilken sida som helst i nShift Hjälpcenter) och klicka på länken Logga in högst upp.
   
   
2. Logga in med din e-post och ditt lösenord. (Om du inte har ett lösenord kan du läsa om vad du ska göra här.)
   
   
3. När du har loggat in kommer du att se ditt namn i det övre högra hörnet. Klicka på ditt namn och välj Mina aktiviteter.
   
   
   
   
4. Under fliken Mina förfrågningar ser du en lista över dina ärenden. Klicka på ett ämne för att se aktiviteten på förfrågan.
   
   
   
   
5. Du kan använda rullgardinslistan Status för att sortera vyn om du har en lång lista med förfrågningar. Att välja Väntar på ditt svar visar dig alla förfrågningar där kundtjänst väntar på ett svar från dig.
   
   

    

Hur man får ett lösenord

Om du har skrivit till oss tidigare kan vi ha din e-post i vårt system. Följ dessa steg om du har kontaktat oss via e-post tidigare men aldrig loggat in på Hjälpcenter. 

1. 1. Klicka på länken Få ett lösenord i dialogrutan Logga in.
      
      
      
      
   2. Ange samma e-postadress som du använde för att kontakta oss tidigare och klicka på Skicka. Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord.
      
      
      
      
   3. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att skapa ett nytt lösenord och logga in på Hjälpcenter.