I TMS Hjelp-kategorien vil du kunne finne artikler og veiledninger om TMS og mer innhold vil bli lagt til fortløpende.

Fra hjemmesiden til nShift Help Center, finner du hjelp for andre nShift-produkter.

Hvis du er ny i TMS Hjelp og nShift Help Center, kan du lære mer i de følgende seksjonene:

• Hvordan sende en forespørsel til kundeservice
• Hvordan se dine supportbilletter
• Hvordan få et passord

Hvordan sende en forespørsel til kundeservice

Av sikkerhetsgrunner er det nødvendig å registrere seg første gang du sender en forespørsel til kundeservice gjennom nShift Help Center.

1. Klikk på Submit a request-lenken.
   
   
   
   
2. Velg Support, fyll ut skjemaet, og sørg for å velge nShift TMS under nShift product.
   
   
3. Klikk på Submit-knappen. En e-post vil bli sendt til deg med videre informasjon. 
   
   
4. Åpne e-posten med tittelen nShift welcome email og klikk på lenken for å opprette et passord og logge inn (se viktig merknad nedenfor). Du må fullføre dette trinnet før Kundeservice mottar forespørselen din.
   
   
5. Deretter vil du motta en annen e-post med et forespørsels-ID, som bekrefter at vi har mottatt forespørselen din. 

Neste gang du sender en forespørsel, vil systemet gjenkjenne e-posten din, og forespørselen din vil bli sendt umiddelbart.

Viktig: Hvis din e-post allerede er registrert i vårt system, vil du motta en melding som sier at en konto allerede eksisterer. Klikk på reset your password hvis du ikke har et passord eller ikke kan huske det.

Hvordan se dine supportbilletter

1. Gå til TMS Hjelp (eller en hvilken som helst side i nShift Help Center) og klikk på Sign in-lenken øverst.
   
   
2. Logg inn med din e-post og passord. (Hvis du ikke har et passord, kan du lese om hva du skal gjøre her.)
   
   
3. Når du har logget inn, vil du se navnet ditt i øvre høyre hjørne. Klikk på navnet ditt og velg My activities.
   
   
   
   
4. Under My Requests-fanene vil du se en liste over dine billetter. Klikk på et emne for å se aktiviteten på forespørselen.
   
   
   
   
5. Du kan bruke Status-rullegardinlisten for å sortere visningen hvis du har en lang liste med forespørsler. Å velge Awaiting your reply vil vise deg eventuelle forespørsler der Kundeservice venter på svar fra deg.
   
   

    

Hvordan få et passord

Hvis du har skrevet til oss før, kan det hende vi har din e-post i vårt system. Følg disse trinnene hvis du har kontaktet oss via e-post før, men aldri logget inn på Help Center. 

1. 1. Klikk på Get a password -lenken i Sign in-dialogboksen.
      
      
      
      
   2. Skriv inn den samme e-postadressen du brukte for å kontakte oss før og klikk Submit. Du vil motta en e-post med instruksjoner om hvordan du oppretter et nytt passord.
      
      
      
      
   3. Følg instruksjonene i e-posten for å opprette et nytt passord og logge inn på Help Center.