In de TMS Help-categorie kun je artikelen en handleidingen vinden over TMS en er zal voortdurend meer inhoud worden toegevoegd.

Vanaf de startpagina van het nShift Help Center vind je hulp voor andere nShift-producten.

Als je nieuw bent bij TMS Help en nShift Help Center, kun je meer leren in de volgende secties:

• Hoe een verzoek in te dienen bij de klantenservice
• Hoe je je supporttickets kunt bekijken
• Hoe je een wachtwoord kunt krijgen

Hoe een verzoek in te dienen bij de klantenservice

Om veiligheidsredenen is het vereist om je te registreren de eerste keer dat je een verzoek indient bij de klantenservice via het nShift Help Center.

1. Klik op de Verzoek indienen-link.
   
   
   
   
2. Kies Support, vul het formulier in en zorg ervoor dat je nShift TMS selecteert onder nShift product.
   
   
3. Klik op de Verzenden-knop. Er wordt een e-mail naar je verzonden met verdere informatie. 
   
   
4. Open de e-mail met de titel nShift welkomstmail en klik op de link om een wachtwoord aan te maken en in te loggen (zie belangrijke opmerking hieronder). Je moet deze stap voltooien voordat de Klantenservice je verzoek ontvangt.
   
   
5. Vervolgens ontvang je een andere e-mail met een verzoek-ID, ter bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen. 

De volgende keer dat je een verzoek indient, zal het systeem je e-mail herkennen en wordt je verzoek direct verzonden.

Belangrijk: Als je e-mail al in ons systeem is geregistreerd, ontvang je een bericht dat er al een account bestaat. Klik op wachtwoord opnieuw instellen als je geen wachtwoord hebt of het niet kunt herinneren.

Hoe je je supporttickets kunt bekijken

1. Ga naar TMS Help (of een andere pagina in het nShift Help Center) en klik op de Inloggen-link bovenaan.
   
   
2. Log in met je e-mail en wachtwoord. (Als je geen wachtwoord hebt, kun je hier lezen wat je moet doen.)
   
   
3. Zodra je bent ingelogd, zie je je naam in de rechterbovenhoek. Klik op je naam en kies Mijn activiteiten.
   
   
   
   
4. Onder de Mijn Verzoeken-tabbladen zie je een lijst van je tickets. Klik op een onderwerp om de activiteit op het verzoek te bekijken.
   
   
   
   
5. Je kunt de Status-keuzelijst gebruiken om de weergave te sorteren als je een lange lijst met verzoeken hebt. Door In afwachting van je antwoord te kiezen, zie je alle verzoeken waarbij de Klantenservice wacht op een reactie van jou.
   
   

    

Hoe je een wachtwoord kunt krijgen

Als je ons eerder hebt geschreven, hebben we mogelijk je e-mail in ons systeem. Volg deze stappen als je ons eerder per e-mail hebt gecontacteerd maar nog nooit bent ingelogd in het Help Center. 

1. 1. Klik op de Wachtwoord krijgen -link in het Inloggen-dialoogvenster.
      
      
      
      
   2. Voer hetzelfde e-mailadres in dat je eerder hebt gebruikt om contact met ons op te nemen en klik op Verzenden. Je ontvangt een e-mail met instructies over hoe je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
      
      
      
      
   3. Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken en in te loggen in het Help Center.