Huomio: Tarkista roskapostikansio, jos et näe vastaustamme saapuneissa viesteissä pyynnön lähettämisen jälkeen!
Valitse INCIDENT, jos jokin on lakannut toimimasta, tai SERVICE REQUEST, jos haluat lisätä tai muuttaa toimintoja tai saada järjestelmäneuvoja.
Jos sinulla on täydellinen tuotannon pysähdys (S1): Rekisteröi tiketti (S2) ja soita sen jälkeen tukeen puhelimitse. Noudata nykyisessä SLA-suunnitelmassasi määriteltyjä soittoaikoja.