TMS Ohjekategoriasta löydät artikkeleita ja oppaita TMS:sta, ja lisää sisältöä lisätään jatkuvasti.

nShift Ohjekeskuksen etusivulta löydät apua muihin nShift-tuotteisiin.

Jos olet uusi TMS Ohjeessa ja nShift Ohjekeskuksessa, voit oppia lisää seuraavista osioista:

• Kuinka lähettää pyyntö asiakaspalveluun
• Kuinka tarkastella tukipyyntöjäsi
• Kuinka saada salasana

Kuinka lähettää pyyntö asiakaspalveluun

Turvallisuussyistä on rekisteröidyttävä ensimmäistä kertaa, kun lähetät pyynnön asiakaspalveluun nShift Ohjekeskuksen kautta.

1. Napsauta Submit a request -linkkiä.
   
   
   
   
2. Valitse Support, täytä lomake ja varmista, että valitset nShift TMS kohdassa nShift product.
   
   
3. Napsauta Submit -painiketta. Saat sähköpostin, jossa on lisätietoja. 
   
   
4. Avaa sähköposti, jonka otsikko on nShift welcome email ja napsauta linkkiä luodaksesi salasanan ja kirjautuaksesi sisään (katso tärkeä huomautus alla). Sinun on suoritettava tämä vaihe ennen kuin asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi.
   
   
5. Seuraavaksi saat toisen sähköpostin, jossa on pyyntö-ID, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi. 

Seuraavan kerran, kun lähetät pyynnön, järjestelmä tunnistaa sähköpostisi ja pyyntösi lähetetään välittömästi.

Tärkeää: Jos sähköpostiosoitteesi on jo rekisteröity järjestelmäämme, saat viestin, jossa kerrotaan, että tili on jo olemassa. Napsauta reset your password, jos sinulla ei ole salasanaa tai et muista sitä.

Kuinka tarkastella tukipyyntöjäsi

1. Mene TMS Ohjeeseen (tai mihin tahansa nShift Ohjekeskuksen sivuun) ja napsauta Sign in -linkkiä ylhäällä.
   
   
2. Kirjaudu sisään sähköpostillasi ja salasanallasi. (Jos sinulla ei ole salasanaa, voit lukea, mitä tehdä täällä.)
   
   
3. Kun olet kirjautunut sisään, näet nimesi oikeassa yläkulmassa. Napsauta nimeäsi ja valitse My activities.
   
   
   
   
4. Kohdassa My Requests -välilehdet, näet luettelon lipuistasi. Napsauta aihetta nähdäksesi pyynnön toiminnan.
   
   
   
   
5. Voit käyttää Status -pudotusvalikkoa näkymän lajitteluun, jos sinulla on pitkä lista pyyntöjä. Valitsemalla Awaiting your reply näet kaikki pyynnöt, joissa asiakaspalvelu odottaa vastaustasi.
   
   

    

Kuinka saada salasana

Jos olet kirjoittanut meille aiemmin, sähköpostiosoitteesi saattaa olla järjestelmässämme. Seuraa näitä ohjeita, jos olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse aiemmin, mutta et ole koskaan kirjautunut Ohjekeskukseen. 

1. 1. Napsauta  Get a password -linkkiä Sign in -valintaikkunassa.
      
      
      
      
   2. Syötä sama sähköpostiosoite, jota käytit ottaessasi meihin yhteyttä aiemmin, ja napsauta Submit. Saat sähköpostin, jossa on ohjeet uuden salasanan luomiseen.
      
      
      
      
   3. Seuraa sähköpostin ohjeita luodaksesi uuden salasanan ja kirjautuaksesi Ohjekeskukseen.