In der TMS-Hilfekategorie finden Sie Artikel und Anleitungen zu TMS, und es wird kontinuierlich mehr Inhalt hinzugefügt.

Von der Startseite des nShift Help Centers finden Sie Hilfe für andere nShift-Produkte.

Wenn Sie neu bei TMS Help und dem nShift Help Center sind, können Sie in den folgenden Abschnitten mehr erfahren:

• Wie man eine Anfrage an den Kundenservice stellt
• Wie man seine Support-Tickets ansieht
• Wie man ein Passwort erhält

Wie man eine Anfrage an den Kundenservice stellt

Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, sich das erste Mal zu registrieren, wenn Sie eine Anfrage an den Kundenservice über das nShift Help Center stellen.

1. Klicken Sie auf den Submit a request-Link.
   
   
   
   
2. Wählen Sie Support, füllen Sie das Formular aus und stellen Sie sicher, dass Sie nShift TMS unter nShift product auswählen.
   
   
3. Klicken Sie auf den Submit-Button. Eine E-Mail mit weiteren Informationen wird an Sie gesendet. 
   
   
4. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Titel nShift welcome email und klicken Sie auf den Link, um ein Passwort zu erstellen und sich anzumelden (siehe wichtige Anmerkung unten). Sie müssen diesen Schritt abschließen, bevor der Kundenservice Ihre Anfrage erhält.
   
   
5. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer Anfrage-ID, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. 

Beim nächsten Mal, wenn Sie eine Anfrage stellen, erkennt das System Ihre E-Mail und Ihre Anfrage wird sofort gesendet.

Wichtig: Wenn Ihre E-Mail bereits in unserem System registriert ist, erhalten Sie eine Nachricht, dass ein Konto bereits existiert. Klicken Sie auf reset your password, wenn Sie kein Passwort haben oder es nicht mehr wissen.

Wie man seine Support-Tickets ansieht

1. Gehen Sie zu TMS Help (oder einer beliebigen Seite im nShift Help Center) und klicken Sie auf den Sign in-Link oben.
   
   
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an. (Wenn Sie kein Passwort haben, können Sie hier nachlesen, was zu tun ist.)
   
   
3. Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie Ihren Namen in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie My activities.
   
   
   
   
4. Unter den My Requests-Tabs sehen Sie eine Liste Ihrer Tickets. Klicken Sie auf ein Thema, um die Aktivität der Anfrage zu sehen.
   
   
   
   
5. Sie können die Status-Dropdown-Liste verwenden, um die Ansicht zu sortieren, wenn Sie eine lange Liste von Anfragen haben. Die Auswahl von Awaiting your reply zeigt Ihnen alle Anfragen, bei denen der Kundenservice auf eine Antwort von Ihnen wartet.
   
   

    

Wie man ein Passwort erhält

Wenn Sie uns bereits zuvor geschrieben haben, haben wir möglicherweise Ihre E-Mail in unserem System. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie uns zuvor per E-Mail kontaktiert haben, sich aber noch nie im Help Center angemeldet haben. 

1. 1. Klicken Sie auf den Get a password -Link im Sign in-Dialogfeld.
      
      
      
      
   2. Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie zuvor verwendet haben, um uns zu kontaktieren, und klicken Sie auf Submit. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort erstellen können.
      
      
      
      
   3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen und sich im Help Center anzumelden.