I TMS Hjælp-kategorien vil du kunne finde artikler og vejledninger om TMS, og der vil løbende blive tilføjet mere indhold.

Fra forsiden af nShift Hjælpecenter vil du finde hjælp til andre nShift-produkter.

Hvis du er ny til TMS Hjælp og nShift Hjælpecenter, kan du lære mere i de følgende sektioner:

• Sådan indsender du en anmodning til kundeservice
• Sådan ser du dine supportbilletter
• Sådan får du en adgangskode

Sådan indsender du en anmodning til kundeservice

Af sikkerhedsmæssige årsager er det nødvendigt at registrere sig første gang, du indsender en anmodning til kundeservice gennem nShift Hjælpecenter.

1. Klik på Indsend en anmodning linket.
   
   
   
   
2. Vælg Support, udfyld formularen, og sørg for at vælge nShift TMS under nShift produkt.
   
   
3. Klik på Indsend knappen. En e-mail vil blive sendt til dig med yderligere information. 
   
   
4. Åbn e-mailen med titlen nShift velkomstmail og klik på linket for at oprette en adgangskode og logge ind (se vigtig note nedenfor). Du skal fuldføre dette trin, før kundeservice modtager din anmodning.
   
   
5. Derefter vil du modtage en anden e-mail med et anmodnings-ID, der bekræfter, at vi har modtaget din anmodning. 

Næste gang du indsender en anmodning, vil systemet genkende din e-mail, og din anmodning vil blive sendt med det samme.

Vigtigt: Hvis din e-mail allerede er registreret i vores system, vil du modtage en besked om, at en konto allerede eksisterer. Klik på nulstil din adgangskode hvis du ikke har en adgangskode eller ikke kan huske den.

Sådan ser du dine supportbilletter

1. Gå til TMS Hjælp (eller en hvilken som helst side i nShift Hjælpecenter) og klik på Log ind linket øverst.
   
   
2. Log ind med din e-mail og adgangskode. (Hvis du ikke har en adgangskode, kan du læse om, hvad du skal gøre her.)
   
   
3. Når du er logget ind, vil du se dit navn i øverste højre hjørne. Klik på dit navn og vælg Mine aktiviteter.
   
   
   
   
4. Under Mine anmodninger fanerne vil du se en liste over dine billetter. Klik på et emne for at se aktiviteten på anmodningen.
   
   
   
   
5. Du kan bruge Status rullemenuen til at sortere visningen, hvis du har en lang liste over anmodninger. Valg af Afventer dit svar vil vise dig eventuelle anmodninger, hvor kundeservice afventer et svar fra dig.
   
   

    

Sådan får du en adgangskode

Hvis du har skrevet til os før, kan vi have din e-mail i vores system. Følg disse trin, hvis du har kontaktet os via e-mail før, men aldrig logget ind på Hjælpecenteret. 

1. 1. Klik på Få en adgangskode linket i Log ind dialogboksen.
      
      
      
      
   2. Indtast den samme e-mailadresse, som du brugte til at kontakte os før, og klik på Indsend. Du vil modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du opretter en ny adgangskode.
      
      
      
      
   3. Følg instruktionerne i e-mailen for at oprette en ny adgangskode og logge ind på Hjælpecenteret.